Ирина и Андрей из Озон-банка помогли проверить авторизованные устройства и завершить сеансы
Я меняла смартфон, и на старом устройстве остался авторизованный аккаунт в некоторых банках, что вызывало у меня беспокойство о возможном несанкционированном доступе к моим данным и счетам. Поскольку доступа к старому телефону уже не было, я решила выяснить, привязан ли мой аккаунт к Озон-банку на том устройстве, и при необходимости дистанционно завершить все сеансы, чтобы обезопасить свои финансы. Для этого 7 августа я обратилась в чат поддержки, и в 18:37 мне сначала ответила оператор Ирина, которая, изучив мой вопрос, перевела меня к профильному специалисту Андрею, так как он лучше разбирается в вопросах безопасности и управления сеансами. Андрей подробно объяснил, что я могу самостоятельно проверить все авторизованные устройства и выйти из них как в приложении Ozon, так и на сайте: в приложении нужно нажать на иконку профиля, затем на значок меню вверху справа, выбрать «Настройки», далее «Мой Ozon ID», перейти в раздел «Авторизованные устройства» и нажать «Выйти из всех сеансов»; на сайте же следует открыть настройки Ozon ID, в блоке «Сеансы и устройства» нажать на три точки и также выбрать «Выйти из всех сеансов». Благодаря его чётким рекомендациям я без труда нашла нужный раздел, проверила все устройства, на которых был активен аккаунт, и успешно завершила все сеансы на старом телефоне, что позволило мне чувствовать себя спокойно за сохранность своих данных. Спасибо Ирине за быструю переадресацию и Андрею за подробную и полезную инструкцию!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...