Проблема с начислением кэшбека
Я пользуюсь картой Озон банка также и вне Озон маркета. На август подключила себе 5 категорий кэшбэка, в т.ч. среди них была категория "Дом и ремонт"- 5 %, так как я сейчас активно покупаю стройматериалы для ремонта зала. Когда я подключала озон карту, честно признаюсь, я не читала оферту, правила программы лояльности и т.д. наверно поэтому со мной и возникла такая ситуация, 1 августа я осуществляла крупную покупку материалов на 46 000 рублей и мне тут же начислился кэшбек 5 процентов, а сегодня я покупала ещё мелочевку, оплатила 2400руб. И мне система выдала 1 процент как будто сработала категория Все покупки 1 процент. Я решила разобраться в ситуации и написала в поддержку озон банка. Реакция в чате была очень быстрая, сначала отвечал бот, но после того, как я не получила ответ, который меня удовлетворил бы, в чат пригласили оператора Валерию. Она была очень вежлива и внимательна. Изучила мою ситуацию, объяснила, что согласно правилам, размер кэшбека в одной категории не может превышать 1500 рублей, но тем не менее все равно вызвалась помочь мне. Попросила подождать в течении 2 часов для урегулирования вопроса. Через чат со мной снова связались. Оператор Александр ещё раз вежливо объяснил правила Озона, но тем не менее недостающие бонусы мне были начислены в ручном режиме в виде лояльности Банка. 96 рублей, а так приятно такое отношение банка, особенно когда я сама не прочитала и не руководствовалась правилами!!! Спасибо большое любимый Озон Банка! Всем рекомендую пользоваться вашими услугами!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...