Отличная работа поддержки Ozon Банка: лояльное отношение к клиенту и полный возврат комиссии
В августе 2026 года я обнаружила, что по моей карте удерживалась комиссия за услугу уведомлений (99 ₽ в прошлые месяцы и 139 ₽ в августе), которая была подключена при активации карты. Услугой я не пользовалась, поэтому 7–8 августа решила обратиться в чат поддержки приложения Ozon Банка для отмены услуги и возврата списанных средств.
Сначала первый оператор в чате оперативно оформил частичный возврат за последние три месяца на сумму 337 рублей. Я попросила пересмотреть обращение и вернуть оставшуюся часть за май (198 рублей), так как изначально согласия на платную услугу не давала.
Оператор передал вопрос в профильный отдел. Буквально в течение двух часов специалисты банка рассмотрели обращение, пошли навстречу и доначислили оставшиеся 198 рублей! Сумма вернулась на счет в полном объеме.
Очень приятно поражена лояльностью Ozon Банка, честным отношением к клиентам и действительно быстрой работой поддержки. Огромное спасибо команде за понимание и оперативное решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...