Сотрудник тайно оформил кредит под видом дебетовой карты и совершил операции

6 августа 2026 года я обратилась в салон МТС по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, д. 26Б для оформления дебетовой карты. Сотрудник салона (действуя как официальный агент АО «МТС Банк») умышленно ввела меня в заблуждение. Воспользовавшись моим паспортом и телефоном, она тайно, без моего согласия, заключила от моего имени кредитный договор, открыла кредитную карту «МТС Деньги» и подала заявку на увеличение кредитного лимита для причинения мне крупного ущерба. Более того, она совершила по карте несанкционированные операции (фиктивный оборот денег для выполнения своего личного плана продаж), о которых банк уведомил меня в СМС со значительным опозданием. При этом оформлении мне не были выданы на руки вообще никакие документы и экземпляры договоров, что является прямым нарушением ст. 10 "Закона о защите прав потребителей" и доказывает умышленный характер обмана со стороны сотрудника.

Когда я попыталась закрыть эту карту, банк сначала принял заявку, а сегодня, 08.08.2026 г., прислал СМС: «Вы совершили операции по карте. Заявка на закрытие отменена». Из-за действий персонала банк искусственно заблокировал закрытие счета, усугубив мой психоэмоциональный стресс.

На текущий момент мной поданы официальные заявления в МВД России, Центральный Банк РФ, а также вручена бумажная досудебная претензия со штампом в салон МТС с требованием выплаты компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей за грубейшее нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 1068 ГК РФ. Из-за действий вашего сотрудника я перенесла тяжелейший тревожный синдром и вынуждена обращаться к врачам.

Требую от руководства банка немедленно провести внутреннее расследование, аннулировать данный договор, обнулить лимит, исправить кредитную историю и связаться со мной для досудебной выплаты компенсации. В противном случае спор будет продолжен в суде Санкт-Петербурга с требованием взыскания 300 000 рублей, 50% штрафа по ЗоЗПП, а также принудительного взыскания с АО «МТС Банк» всех моих расходов на профессионального юриста по ст. 100 ГПК РФ.