Спасибо поддержке Ozon Банка за кешбэк 50%, несмотря на мою ошибку!
08.08.2026 я обратилась в поддержку Ozon Банка с проблемой: хотела получить 50% кешбэка за первую покупку в «Пятёрочке Доставка» (акция до 31 августа), но по невнимательности оплатила заказ через СБП, а не картой банка, как требовали условия. Сумма покупки — 1 333,86 ₽.
Сначала оператор Татьяна разъяснила правила, но я попросила передать вопрос старшему специалисту. Затем подключилась Виктория — она внимательно выслушала мою просьбу об исключении как для нового клиента и зафиксировала обращение. Позже к решению присоединился Егор, который тоже помог продвинуть мой вопрос. А уже 09.08 Владислав написал мне о зачислении кешбэка — всё пришло оперативно!
Несмотря на формальные условия, команда пошла навстречу. Скорость решения — менее суток, хотя в чате было предупреждение о долгом ожидании. Все сотрудники отвечали вежливо, профессионально и действительно помогли, когда шаблонные ответы не работали.
Огромное спасибо всей команде поддержки — Татьяне, Виктории, Егору и Владиславу — за человеческий подход и лояльность! Буду теперь внимательнее с условиями акций и всегда оплачивать картой Ozon Банка 😊
Приложила скриншоты: чека об оплате, переписки с поддержкой и зачисления кешбэка.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...