Заблокировали по 161 ФЗ и быстро разблокировали

09.08.2026 10:00
585
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Моя знакомая попросила меня деньги в долг, 300 тр. Я хотел перевести ей с сейва своего, но меня заблокировали по 161 ФЗ. Для меня это было очень неожиданно и неприятно, ни разу с таким не сталкивался. Написал в чат яндекс банка, что никаким мошеничеством не занимаюсь, перевожу свои деньги. Офиц. Доходы соответствуют переводимой сумме. Оператор банка ответил, что уже разбираются в ситуации и что передали информацию своим коллегам. Через некоторое время после ответа оператора мне позвонили со службы безопасности банка, задали идентифицирующие вопросы, спросили модель телефона, кому перевожу деньги, с какой целью. Проинформировали, что много случаев мошеничества и спросили, не связывались ли со мной представители фсб, мвд или прочие структуры и не под влиянием ли их я перевожу деньги. Я твнрдо и четко ответил, что перевожу знакомой в долг, ни под каким влиянием не нахожусь. Сотрудника устроили мои ответы и он сообщил, что счет мне разблокируют в течении 15 минут. Потом еще в чате банка написали, что счет разблокирован. Все это заняло около часа. В итоге у меня двоякое чувство, вроде и обо мне хотели позаботиться, с другой стороны доставили проблемы на час, а с другой стороны все равно через час все разблокировали. Этой знакомой переводил первый раз в жизни с яндекса деньги, и сумма хоть и не очень большая но и немаленькая. Видимо на это триггернулись. Ставлю 4 за то, что доставили определенные проблемы, но и за то, что не больше часа все заняло и все в итоге разблокировали. Сотрудник банка, который звонил, был адекватный и вежливый.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-11T17:01:36+03:00

Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-08-09T10:10:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом общения со службой поддержки. Мы обнаружили подозрительную активность на счёте и ограничили к нему доступ — это нужно, чтобы обезопасить ваши деньги. Нам важно понимать, что счётом пользуетесь вы. По итогам проверки доступ к счёту восстановили. Можете пользоваться им, как и прежде. Всегда стремимся отвечать вам как можно быстрее и качественнее. Здорово, что вы остались довольны✨

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.21%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно... Читать полностью

31.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все про лимиты на своей карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Помоги выпустить пластиковую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или... Читать полностью

29.08.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли

Оценка 5

Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка