Сотрудник в чате поддержки помог уменьшить кредитный лимит по карте Сплит

Я пользуюсь кредитной картой Супер Сплит с кредитным лимитом в размере 150 тыс. рублей. Данный лимит был автоматически установлен банком, и я никак не могла на него повлиять, не смотря на то, что эта сумма была для меня чрезмерно большой.

Карта Сплит является виртуальной и отображается в приложении. При оплате данной картой платеж делится на равные части, согласно выбранному периоду погашения задолженности.

Я решила обратиться в чат банка для того, чтобы получить разъяснения по вопросу, может ли банк снизить данный лимит из-за его невостребованности, установить меньшую сумму, которой бы хватило для моих регулярных трат.

Дата обращения в чат службы поддержки – 10 июля 2026 г.

В чате мне сразу же ответил специалист поддержки, сообщил, что сейчас сумма для оплаты частями фиксированная, формируется банком индивидуально для каждого пользователя. При этом сотрудник проинформировал меня о том, что если доступный кредитный лимит мне не нужен, то совсем необязательно расходовать всю сумму сразу, она будет сохраняться на моей карте Сплит, а когда я захочу сделать покупку с большей стоимостью, карта всегда будет под рукой.

По словам сотрудника, если я не планирую тратить всю сумму и оформлять новые покупки в рамках Сплита, то оставшаяся часть лимита будет доступной на счете для будущих покупок, пока я не погашу текущую задолженность. После погашения долга, лимит автоматически восстановится, и я снова могу использовать его для новых покупок.

В то же время сотрудник сообщил, что в рамках чата может принять мою заявку на снижение кредитного лимита по карте Сплит. Специалист предостерег меня, что в дальнейшем могут возникнуть сложности с увеличением кредитного лимита, если вдруг понадобится большая сумма на карте. Сотрудник еще раз задал мне вопрос, готова ли я на таких условиях подать заявку на снижение суммы денежных средств на кредитной карте.

Я дала согласие на уменьшение суммы лимита, после чего сотрудник уточнил, какая сумма была бы для меня приемлемой, то есть мне можно было самостоятельно выбрать желаемый кредитный лимит исходя из тех трат, которые я обычно совершаю по данной карте. Я попросила уменьшить кредитный лимит до суммы - 15 тыс. рублей.

Специалист сообщил, что им была создана заявка по договору карты Супер Сплит на изменение кредитного лимита, банк рассмотрит ее в течение 30-ти дней.

Помимо основного вопроса, сотрудник также проинформировал меня о том, что карта Сплит подходит для оплат не только в сервисах Яндекса, но и в любых других магазинах, где принимают карты платёжной системы Мир - как онлайн, так и офлайн.

При этом сотрудник напомнил, что нельзя делать переводы денежных средств на другие счета или карты сторонних банков. Сплит - это виртуальная карта с кредитным лимитом, предназначенная только для оплаты покупок. То есть снять или перевести с нее деньги невозможно.

Специалист рассказал о том, что в рамках программы лояльности банка, кешбек баллами Плюса по карте Супер Сплит не начисляется, за исключением покупок в сервисах Яндекса: Афиша и Путешествия. В этих случаях кешбек начисляется, если у меня есть активная подписка Яндекс Плюс.

 28 июля 2026 г. - я как обычно зашла в приложение банка и увидела, что кредитный лимит по карте Сплит был уменьшен до желаемой суммы - 15 тыс. рублей. Мой вопрос решили ранее установленного срока - 30 дней.

Спасибо сотрудникам службы поддержки за консультирование по интересующим вопросам и оперативную помощь в снижении кредитного лимита по карте Сплит.