Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в решении вопроса о списании комиссии. Я 5 августа 26 года увидела в приложении Альфа-Банка в истории операций сумму списания 199 руб от 03/08/26 . Обратилась сначала в поддержку Альфа-Банка узнать, за что комиссия. Ассистент поддержки объяснил, что это за оплату суммы 7735 рублей от 01/08/26 в пользу Яндекс Сплит. Обратилась в чат поддержки Яндекс-Пэй 05/08/26 в 22:46 узнать, почему списалась комиссия, ведь её не должно быть. Ответил ассистент поддержки Яндекс-Пэй и пояснил, что за пополнение карты Сплита комиссия не взимается и комиссию, скорее всего, взял Альфа-Банк. Я зашла в приложение Яндекс Сплит и посмотрела на виджет пополнение карты Сплита.Увидела что у меня стоит галочка на пополнение с карты Альфа-Банка,а на надпись возможна комиссия я при пополнении не обратила внимания. Дальше я увидела, что можно было пополнить Сплит по СБП через Альфа-Банк. Спасибо большое поддержке Яндекс-Пэй, помогли мне увидеть мою ошибку при пополнении карты Сплита. Теперь буду переводить через приложение Альфа-Банка по СБП или пополнять карту Сплита в приложении Яндекса тоже по СБП. Спасибо большое, работали на Ура сразу две поддержки. Старались помочь. Очень благодарна.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с баллами
Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если...
Служба поддержки Яндекс Пэй
Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила...
Благодарность
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я...
Поддержка ддя смены данных паспорта
Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в...
Поддержка проверила факт начисления кэшбека
Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего...
Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории
Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000...