Поддержка на высоте
Хочу отдельно отметить работу поддержки. За всё время пользования сервисом мне не раз приходилось обращаться с разными вопросами, и каждый раз мне действительно помогают разобраться в ситуации, а не просто отправляют искать ответ самостоятельно.
Недавно у меня неожиданно списались деньги за СМС-уведомления. Я не знала, что после окончания пробного периода эта услуга становится платной, поэтому списание стало для меня неприятной неожиданностью. Я обратилась в поддержку, мне всё подробно объяснили и помогли решить вопрос. В итоге деньги мне вернули, за что отдельное спасибо!
Особенно нравится, что сотрудники отвечают спокойно, понятно и стараются действительно решить проблему. Даже когда вопрос кажется сложным или непонятным, всегда помогают разобраться до конца.
В целом поддержкой очень довольна. Чувствуется, что клиентами действительно занимаются и не оставляют один на один с проблемой. Спасибо за хорошее отношение, оперативность и помощь во всех возникающих вопросах! ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...