Сотрудник в чате поддержки помог оформить дебетовую карту для покупок вне маркетплейса

Я являюсь пользователем маркетплейса и регулярно совершаю здесь покупки, оплачивая их с помощью привязанных в приложении дебетовых карт сторонних банков или же с помощью электронного кошелька Wildberries.

При этом данный кошелек можно использовать только внутри маркетплейса, заранее пополнив его переводом по номеру телефона. Это не всегда удобно, ведь имея полноценную банковскую карту, ею можно было бы расплачиваться как в магазинах, так и на маркетплейсах, без ограничений.

Я решила обратиться в чат службы поддержки банка для того, чтобы получить разъяснения, возможно ли использовать имеющийся электронный кошелёк как дебетовую карту, чтобы в дальнейшем оплачивать ею свои регулярные покупки как внутри марткетплейса, так и в супермаркетах, кафе.

Дата обращения в чат службы поддержки - 29 мая 2026 г.

В чате мне ответила сотрудник - Сузанна. Она проверила всю информацию и сообщила, что на данный момент я имею стандартный кошелек. Денежные средства с кошелька можно потратить на площадке Wildberries или оплатить покупки по QR-коду в разделе: WB Банк - Оплатить по QR-коду.

Для того чтобы беспрепятственно оплачивать покупки, я могу оформить отдельную дебетовую карту WB Банка, но сделать это возможно только с максимальным кошельком. То есть для того чтобы открыть карту банка, необходимо повысить уровень кошелька.

Улучшить электронный кошелек можно непосредственно в приложении маркетплейса. Для этого следует предпринять следующие шаги:

1. Перейти в раздел «WB Банк».

2. Нажать на баннер с предложением улучшить кошелёк.

3. Прочитать условия и нажать кнопку «Улучшить кошелёк».

4. Подписать документы в приложении Wildberries кодом из смс-сообщения.

5. Сделать 2 фотографии: главный разворот паспорта и селфи, прикрепить их в форму на странице приложения.

6. Указать адрес регистрации и проверить правильность введенных данных.

По словам специалиста, обычно кошелек улучшается в течение 1-го дня. Когда процедура улучшения кошелька будет выполнена, поступит уведомление.

После того как кошелёк будет улучшен до максимального уровня, я смогу оформить дебетовую карту в приложении Wildberries. Для этого необходимо следовать шагам инструкции:

1. Открыть раздел «WB Банк».

2. Под балансом кошелька нажать кнопку «Закажите бесплатную карту WB Банка» или «Оформите виртуальную карту банка в приложении».

3. Ознакомиться с условиями и оформить пластиковую или виртуальную карту WB Банка.

4. При заказе пластиковой карты необходимо выбрать удобный пункт выдачи для ее получения.

Я еще раз уточнила в чате поддержки, могу ли я заказать дебетовую карту банка только после улучшения кошелька до максимального уровня, является ли это условие обязательным. На этот раз в беседу включилась сотрудник Татьяна. Она подтвердила слова коллеги, сказав, что карту можно оформить только лишь после улучшения кошелька и предоставления паспорта в качестве подтверждения личности, напомнила еще раз механизм оформления карты в приложении.

Я воспользовалась информативными инструкциями, присланными специалистами в чате поддержки, без всякого труда прошла идентификацию по паспорту, улучшила уровень электронного кошелька, после чего выпустила для себя виртуальную карту WB Банка.

При этом виртуальная карта появилась в приложении буквально через несколько минут, что очень удобно, так как не нужно ждать пластиковую карту, а можно сразу начать пользоваться ею для оплаты покупок на кассе через приложение Мир Пэй.

Благодаря разъяснениям сотрудника, я без труда оформила для себя карту, привязала ее в приложении Мир Пэй и начала пользоваться практически сразу же после выпуска.

Все прошло быстро и легко!