Служба поддержки просто ВАУ!
11.08.2026 по местному времени уже поздго ночью зашла в озон, помню, что там оставалась небольшая сумма. Открыла приложение и обратила внимание на то, что сумма уменьшилась. Посмотрела по истории операций произошло списание - 99р за смс-информирование. Я сразу обратилась в поддержку прямо из приложения Ozon, что очень удобно. В чате написала, что мне нужна помощь специалиста и уже через минуту подключился реальный человек. Я описала суть проблемы. Оператор проверил информацию и сообщил мне что смс-информирование было подключено еще в мае 2025года. Я сообщила оператору о том, что у меня нет карты на руках и пользуюсь я только кошельком Ozon, для совершения покупок на маркетплейсе.
и неуспела я написать просьбу о возврате денег и отключении услуги, как оператор написал мне что всё отключил и выполнил возврат денег, через секунд 10 деньги уже поступили мне на счёт!
В общем поддержка на высшем уровне! Вот бы сотрудники других банков умели так оперативно решать проблемы клиентов.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...