Срок годность кешбека и нюансы при возврате покупки за них
Дата и время: 10 августа 2026 г., около 22:18
Канал обслуживания: онлайн-чат в приложении WB Кошелёк
Накопил тыщу ягодок кешбэка, хотел уточнить сколько у меня времени, чтобы их потратить, и что будет с ягодками, если верну товар, оплаченный ими. Написал в поддержку 10 августа около 22:20
Спустя довольно долгое время ответил Матвей, он рассказал про срок годности 12 месяцев и уточнил также, что если будет подходить сгорание пришлют напоминание, а на мой вопрос про возврат отправил в поддержку маркетплейса - видимо, не сразу понял, что речь именно о ягодках кешбека, а не о нюансах возврата товара. Я переспросил уже более чётко, и подключилась Ангелина. Она объяснила что если вернуть товар купленный за кешбек или отказаться, то кешбэк возвращается.
В общем, разобрался. Спасибо за помощь , пусть и не с первого раза поняли,но в итоге помогли разоьраться. За время ответа и казус с пониманием сниму все же одну звезду. Скриншоты прилагаю.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...