Быстро отключили подписку и помогли решить вопрос с уведомлениями
11 августа обратилась в поддержку Ozon Банка через приложение, чтобы отменить подписку Ozon Premium и вернуть списанные 199 рублей. Также хотела отключить СМС-уведомления по операциям, чтобы за них больше не списывались деньги.
В чате онлайн-помощник сразу нашёл нужную операцию по Ozon Premium на 199 рублей от 11 августа и показал информацию о подписке. После моего подтверждения подписку отключили и сообщили, что 199 рублей вернутся на счёт, максимальный срок возврата — до трёх дней.
После этого я уточнила вопрос по СМС-уведомлениям. Мне объяснили, что при отключении Premium уведомления станут платными, а также подсказали, где посмотреть информацию об услуге. Я выбрала отключение уведомлений и подтвердила действие. В чате сразу появилось подтверждение, что уведомления отключены и деньги за эту услугу больше списываться не будут.
Весь вопрос удалось решить примерно за несколько минут, без ожидания оператора и лишней переписки. Понравилось, что по каждому действию сразу давали понятное объяснение и подтверждение результата. В итоге подписку отключили, возврат 199 рублей оформили, а платные уведомления тоже удалось отключить.
Поддержкой осталась довольна: всё было понятно и достаточно оперативно, проблему удалось решить прямо в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...