Быстрая служба операторов
Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Ozon. У меня неожиданно списались деньги за подписку Ozon Premium, хотя я ее самостоятельно не подключала и не планировала пользоваться этой услугой. Сначала, конечно, была неприятно удивлена и решила обратиться в поддержку, чтобы разобраться в ситуации.
Написала в чат, и мне попался оператор Владислав. Отдельно хочу отметить его работу — он очень быстро разобрался в моей ситуации, подробно всё объяснил и оперативно помог решить вопрос. В результате деньги мне вернули, а подписку отключили.
Очень приятно, когда служба поддержки действительно помогает, а не просто отправляет стандартные ответы. Владислав оказался внимательным, вежливым и понимающим специалистом, благодаря чему вопрос решился быстро и без лишних сложностей.
Спасибо за оперативную помощь и хорошее отношение к клиентам! Очень приятно, что в поддержке работают отзывчивые и неравнодушные люди.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...