Мгновенное формирование справок в чате и выбором языка документа
11 августа мне потребовалось получить официальные документы по моим счетам в Озон Банке. Написала в чат поддержки в мобильном приложении стандартный запрос: "Как получить справку об открытых счетах?". Ответ от автоматического помощника пришел в ту же секунду. Система выдала структурированный список доступных документов: справку о движении средств, с реквизитами счета, о доступном остатке и о проведении конкретной операции. Но больше всего поражает проработка сервиса — банк предлагает отдельную кнопку для автоматического формирования сложной справки для декларации (необходимой для госслужащих), а также уникальную финтех-опцию: выбор языка документа (русский или английский). Процесс полностью автоматизирован, интерактивен и разделен на понятные шаги. Весь выбор занимает буквально два клика. Документ с официальной синей печатью формируется мгновенно. Не нужно ждать ответа операторов часами или ехать в офис. Озон Банк приятно удивил расторопностью своей цифровой поддержки. Огромное спасибо за крутой и технологичный сервис!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...