Списание
- Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное и профессиональное решение моей проблемы. Ситуация была неприятной: сегодня утром, 10.08.2026, я получил уведомление о неудачной попытке списания 470 рублей в пользу сервиса YM*SURF. При этом на карте МИР • 3088 было недостаточно средств, но меня всерьез обеспокоило, что мои данные могут быть привязаны к нежелательной подписке.
Я обратился в чат поддержки в 11:27, и буквально через несколько минут (в 11:31) со мной связался оператор Даниил. Он быстро вник в суть вопроса, объяснил, что это, вероятно, отмененное списание за подписку, и сразу же передал обращение коллегам для блокировки дальнейших списаний.
К моему удивлению, финальный ответ пришел уже в 14:04 — гораздо быстрее заявленных 48 часов. В итоговом сообщении подтвердили, что регулярные списания с моей карты в пользу YM*SURF заблокированы. Отдельное спасибо за важное предупреждение: банк не может отменить подписку на стороне сервиса, поэтому мне посоветовали дополнительно проверить другие карты и отписаться в личном кабинете. Это очень дельный совет, который сэкономит мне нервы в будущем.
Спасибо Даниилу и всей команде за четкую работу, вежливость и скорость. Очень приятно, когда банк не просто формально отписывается, а дает полную картину и практические рекомендации. Однозначно рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...