Поддержка оперативно решила проблему с доставкой Ozon Карты
17 августа 2025 года заказала Ozon Карту с доставкой курьером. В день доставки представитель так и не приехал, при этом со мной никто не связался и даже не предупредил о том, что доставка не состоится. В итоге пришлось самостоятельно обращаться в чат поддержки Ozon Банка, чтобы выяснить, что произошло с доставкой и когда я смогу получить карту.
На обращение быстро ответил старший специалист Константин. Он внимательно разобрался в ситуации и сообщил, что в течение 30 минут со мной свяжутся по телефону, чтобы сопоставить данные и согласовать дату доставки. Отдельно приятно удивило, что ждать практически не пришлось: уже менее чем через 5 минут после обращения мне действительно позвонили и помогли решить вопрос.
Константин также извинился за доставленные неудобства и в качестве компенсации предоставил промокод на 300 бонусов Ozon.
Несмотря на то, что проблема изначально возникла по вине доставки, поддержка банка сработала действительно оперативно. Не пришлось повторно объяснять ситуацию нескольким сотрудникам или долго ждать решения вопрос был передан ответственному специалисту и фактически решён за несколько минут. Осталась довольна работой поддержки и особенно скоростью решения вопроса! Спасибо большое!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...