Оперативное и профессиональное решение вопроса по блокировке счета
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Ozon Банка за оперативное и конструктивное решение сложной ситуации.
10 августа 2026 года мой счет был временно ограничен автоматической системой безопасности после входящего перевода по СБП от физического лица на сумму 10 259 рублей.
Ситуация была стрессовой, так как картой я пользуюсь в основном для личных нужд, а по счету до этого долго не было активных операций.
Я обратился в чат поддержки.
Сначала подключилась оператор Дарья, а затем Вероника.
Они подробно объяснили причину ограничений и запросили документы, подтверждающие легальность перевода и источник дохода.
Поскольку я являюсь неработающим пенсионером, предоставить стандартные справки 2-НДФЛ я не мог.
Я оперативно оформил справку о размере пенсии на портале Госуслуг и направил официальные .pdf чеки из Сбербанка и Т-Банка.
Документы были приняты мгновенно. Буквально через короткое время подключился оператор Анатолий, который сообщил, что внутренняя проверка успешно завершена и все ограничения со счета полностью сняты.
Большое спасибо за индивидуальный подход к пенсионерам, отсутствие бюрократии и уважительное отношение операторов чата (Дарье, Веронике и особенно Анатолию).
Вопрос решился очень быстро и профессионально!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...