Дважды списывают деньги за переводы СБП и загоняют в технический овердрафт
Здравствуйте!
На балансе было 90 000 рублей моих собственных денег.
Я совершил три перевода по СБП на общую сумму 90 000 рублей со своего счета (через дополнительную карту). Из-за технического сбоя на стороне банка операции были ошибочно продублированы процессингом, в результате чего со счета списалось 180 000 рублей и образовался несанкционированный (технический) овердрафт в размере 90 000 рублей.
По закону дебетовая карта не предполагает кредитования без согласия клиента.
Требую провести внутреннее расследование, аннулировать ошибочные списания-дубли, восстановить баланс счета до корректного значения и отменить любые начисленные штрафы или проценты за овердрафт
Еще раз - проблема в том что карта 7521 как дополнительная к 9575. При всех операциях я выбирал карту 7521 и какого черта информация дублируется на карту 9575 я не понимаю - я делал переводы своих средств и никакого долга перед вами у меня нет!
требую немедленной корретировки по моим счетам и убрать технический офердрф.
требую немедленно прекратить звонки мне со стороны службы взыскания.требую немедленно прекратить звонки мне со стороны службы взыскания.
в противном случае я буду обращатьс в ЦБРФ с жалобой на несанкционированное списание денег с моих карт, а так же буду обращаться в суд с иском об аннулировании долга и взысканием всех понесенных мной расходов а таже морального вреда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...