Негативный опыт в закрытии электронного кошелька
Здравствуйте. Столкнулась с неправомерным ограничением со стороны ООО "Вайлдберриз Банк". В приложении Wildberries я попыталась закрыть свой электронный кошелек. На балансе кошелька ровно 0 рублей, задолженностей перед маркетплейсом нет.Однако система заблокировала это действие: при нажатии на кнопку "Закрыть кошелёк" всплывает окно с ошибкой: "Кошелёк можно закрыть только после улучшения". Таким образом, банк намеренно лишает меня возможности закрыть счет дистанционно и принудительно требует передать свои персональные данные через портал Госуслуг исключительно ради расторжения договора.На основании ст. 859 Гражданского кодекса РФ и Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", договор банковского счета расторгается по первому заявлению клиента в любое время. Требование "улучшить" пустой кошелек для его ликвидации нарушает мои права потребителя. Я категорически отказываюсь предоставлять Госуслуги банку. Также прошу заметить, что я неоднократно обращалась в поддержку, но вместо помощи сотрудники намерено мне в течении двух дней водили меня в кругами, предлагая переустанавливать приложение и присылать скрины, такую процедуру я проделала 4 раза! Потребовав предоставить сроки и рагментировать мне приссылали ответы с автоматическими скриптами, так и не предоставив мне решение вопроса. Прошу сотрудников WB Банка в рамках данного обращения идентифицировать меня по номеру телефона (указан в скрытом поле конфиденциальных данных) и закрыть мой кошелек в ручном режиме
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...