Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение проблемы.
Суть вопроса: 13 августа 2026 года обнаружил(а) списание комиссии за смс-информирование в размере 139 ₽. Эту услугу я не подключала и даже не знала о её существовании, поэтому списание было для меня полной неожиданностью.
Обращение: Я написал(а) в онлайн-чат поддержки в 17:34. Сначала пришлось подождать ответа, так как операторы были заняты, но это длилось недолго.
Решение: Мне ответила сотрудница Екатерина (ответила в 17:39). Она изучила вопрос и объяснила, что услуга могла подключиться автоматически при активации карты (03.02.2025), если я случайно не отключила переключатель уведомлений. Самое главное, что Екатерина тут же отключила платные смс и пуш-уведомления, чтобы в будущем списаний не было.
Итог: Уже через 2 минуты, в 17:41, мне пришло уведомление о возврате средств в полном объеме — 139 рублей вернулись на счет.
Общее впечатление: Несмотря на то, что проблема возникла из-за неочевидных настроек, поддержка сработала идеально: вежливо, без лишних вопросов и возврат произошел практически мгновенно. Спасибо Екатерине за помощь и Ozon Банку за клиентоориентированность!
Доказательства: Прикладываю скриншоты переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...