Решение проблемы по карте

Платежной системой банка Озон пользовался только при покупках в системе Озон. Но читая отзывы в соцсетях, а также от друзей и коллег, решил заказать пластиковую карту Озон банка. При получении, к сожалению, не изучил все детали, просто пользовался при совершении небольших покупок. В конце каждого месяца были интересные предложения по кэшбеку за покупки вне Озон. В конце июля совершал поездку в другой регион и решил за отель оплатить картой Озон Банка, так как мной была выбрана категория кэшбека - Отели 5%. Учитывая сумму оплаты было необходимо ввести пин-код. Оказалось, что я даже не знал его. Платеж, конечно, не проходил и мне показалось, что работник отеля смотрела на меня, как будто я пытался расплатиться чужой или украденной картой. Учитывая ситуацию я решил не обращать в чат поддержки, а позвонить на телефон поддержки. К моему удивлению мне практически не пришлось претерпевать длительное предварительное общение "до" связи с оператором службы поддержки. Озвучив проблему, буквально через 5-7 секунд я услышал приятный женский голос, предложивший уточнить, чем мне могут помочь. Описав проблему, мне четко и очень квалифицированно рассказали механизм решения - установить новый пин код в личном кабинете. Учитывая мое волнение из-за невозможности оплатить за отель, я не смог прямо воспользоваться инструкцией по решению моей проблемы. Поэтому девушка оператор буквально пошагово провела меня по каждому этапу решения ситуации, и буквально через минуту я смог оплатить отель, получив ещё и хороший кэшбек. Благодарю службу поддержки Озон банка за очень оперативную и супер квалифицированную работу Ваших операторов. К сожалению из за ситуации и волнения не запомнил как зовут девушку - оператора. Мой звонок был примерно в 15.00 мск 31.07.2026. По установке пин кода. Не знаю, удастся ли прочесть руководству Озон банка мой отзыв, но искренне благодарен за оперативное решение моего, может не сложного, но чрезвычайно важного для меня вопроса.