Вопрос решен
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Ozon Банка и поблагодарить команду за быстрое и честное решение спорных вопросов.
При открытии карты в апреле 2026 года мне автоматически подключили подписку Ozon Premium и услугу СМС-информирования. Обнаружить это удалось только после списания средств, так как явного согласия на эти услуги я не давал (вероятно, дело в незаметных галочках при регистрации). Однако сама поддержка банка сработала на высшем уровне.
Первый инцидент произошел в мае. С карты списали 199 рублей за Ozon Premium. 26 мая я обратился в чат. Оператор Николай подключился к диалогу, подробно ответил на вопросы о датах списаний, и, несмотря на предложение остаться в программе лояльности, по первой же моей просьбе без лишних споров отключил подписку. Деньги в размере 199 рублей были сразу же отправлены на карту.
Второй случай произошел 14 августа, когда я заметил списание 99 рублей за СМС. В чате мне сразу ответил оператор Андрей, а затем оператор Анастасия детально разъяснила, как услуга оказалась активной, и дала четкую инструкцию, как управлять уведомлениями в личном кабинете. Анастасия самостоятельно отключила услугу, и буквально через пару минут бот банка прислал уведомление о полном возврате 99 рублей.
Огромный плюс поддержки Ozon Банка — отсутствие шаблонных отписок и реальное желание помочь клиенту. Деньги возвращают быстро, операторы вежливые и решают вопрос за пару минут. Спасибо Николаю и Анастасии за отличный сервис!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...