Помогли разобраться с условиями акции — спасибо Виктории!
Участвовала в акции Ozon Банка, где нужно было совершить покупки для получения бонусов. Мой друг выполнил все условия — сделал больше 5 покупок, но задание в приложении так и не засчиталось. Мы переживали, что потеряем бонусы из-за непонятной ошибки.
Обратился в поддержку Ozon Банка 10 августа 2026 года в 16:55 через чат в приложении. Сотрудница Виктория ответила уже через минуту и сразу взялась за проверку. Она уточнила детали, попросила подождать пару минут и вернулась с полным объяснением.
Оказалось, что мой друг оплачивал покупки по QR-коду, а по условиям акции засчитываются только операции по виртуальной или пластиковой дебетовой карте Ozon Банка. Виктория чётко объяснила разницу, назвала точные сроки — операции обрабатываются в течение 3–5 дней, после чего бонусы будут начислены.
Хотя мы не получили мгновенное зачисление, сотрудница сняла все вопросы и дала понятную инструкцию, как исправить ситуацию в следующий раз. Всё быстро, вежливо и без очередей. Спасибо Виктории и всей команде Ozon Банка за качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...