Поддержка не держит слово
Хочется поделится ситуацией, которая сложилась 14 августа в чате. Написал, чтобы отозвать согласие на на получие кредитного отчёта в чат банка. Подключился Илья и сказал, что такое сделать невозможно.
Решил у него уточнить, когда оно было дано и в связи с чего нельзя отозвать. На что мне просто ответили "сожалеем" и всё.
Попросил зарегистрировать претензию, чтобы поступил официальный ответ в течении 15 рабочих дней. Пообещал вернуться через час и не вернулся.
Я считаю, что обещания со стороны поддержки должны выполняться. Она лицо банка. Невыполнение обещаний - это серьёзно.
Также сотрудник обязан предоставлять законную и правдивую информацию. Чат - это юридически значимое общение. По вопросам документов отвечать должны честно и законно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...