Работа поддержки
Возникла проблема:
я отменила случайную подписку на стороннем сервисе и написала претензию, но регулярные списания денежных средств за услуги, в пользу стороннего сервиса, всеравно происходило;
14 августа 2026 г. в 00:05 обратилась через чат-бот в приложение банка, сотрудник Анастасия ответила сразу, попросили отменить подписку через личный кабинет сервиса или службу поддержки;
я отменила подписку на стороннем сервисе и написала претензию, но списание денежных средств всеравно происходило;
Чат-бот ответил: Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.
Оператор Анастасия ответила: Здравствуйте. Я могу заблокировать дальнейшие списания с этого сервиса. Для того чтобы я это сделала, пожалуйста, напишите в чат «согласна» или «подтверждаю».
Я ответила: подтверждаю
Анастасия: По вашей карте заблокированы дальнейшие регулярные списания в пользу сервиса "ХХХХХХХХ".
Однако, обращаем внимание на важный момент: сервис может попытаться произвести списания с других ваших карт, если они ранее были к нему привязаны.
Банк приостанавливает возможность списания средств, но не отменяет подписку на стороннем сервисе. Поэтому рекомендуем дополнительно проверить информацию и отменить подписку непосредственно в личном кабинете сервиса "ХХХХХХХ".
Решение 14 августа 2026 г. в 00:26: вопрос решен, через 20 минут списания прекратились! Проблема решена, поддержка на очень высоком уровне.
Спасибо.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...