Списание средств по заказу два раза
14.08.2026 заказал в приложении Озон товары на сумму 429 рублей, оплата прошла через Озон Банк по какой то технической причине два раза, заметил это сразу после оформлении заказа по наличию остатка на счету. После чего сразу же отменил данный заказ и обратился в службу поддержки Озон Банка написав обращение, мгновенно ответил Бот чата службы поддержки и перенаправил на специалиста службы поддержки Анастасию, которая в кратчайшее время разобралась в данной проблеме по списанию и возврату средств по моему заказу на маркплейлисте Озон.
Специалист службы поддержки Банка Озон Анастасия пояснила что что по заказу денежные средства в размере 429 рублей возвращены. В данном случае было две транзакции с моего счета на Озон Банке при оплате заказа по 429 + 429 рублей, из которых вторая неуспешная, но денежные средства списались с моего основного счета 429 + 429 рублей. В это же время в процессе общения со специалистом службы поддержки, по отменённому заказу были возвращены на мой основной счёт, сначала по отменённому заказу в размере 429 рублей, в последующем по неуспешной оплате 429 рублей, и все время затраченное по решению данной проблемы составило в среднем 10-15 минут. В итоге данная проблема была решена положительно, денежные средства возвращены. Далее пользуюсь Озон Банк не беспокоясь.
В данном случае хочу поблагодарить службу поддержки Банка Озон за оперативное решение вопроса, качественное и вежливое общение. В целом по моему мнению Озон Банк заслуживае очень хорошей оценке на данном сайте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...