Отвратительное обслуживание

15.08.2026 09:01
237
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я давно с недоверием отоношусь к этому банку, хоть он и был у нас зарплатным. Много с их стороны было незаконных действий, например блокировка перевода самому себе своей зп а другой банк , и невозможно дозвониться , чтобы разблокировать перевод.  

 После этого перевела зп в другой банк. Но карта осталась и я периодически ею пользуюсь. В пятницу 14.08 я получила сообщение , что зачислен кэшбек по карте weekend , но кэшбека на карте не оказалось, 15.08 его также там не окпзалось и я написала в чат. Поддержка у банка никакая от слова совсем , мой вопрос поочередно решали 4 оператора , итог- у меня не отображается кэшбек из-за стаоых паспортных данных. Я точно уведомляла банк о смене паспорта, в МТС ид мои паспортные данные обновлены год назад. В общем отправила в чат паспорт , но кэшбека так и не увидела. 

МТС Банк
МТС Банк
2026-08-17T16:21:12+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего банка. Мы очень ценим вашу обратную связь и стараемся сделать все возможное, чтобы все наши клиенты были довольны обслуживанием. Кешбэк действительно был зачислен на счёт вашей карты 14 августа и в ту же дату отражён на её балансе. Видим, что вы уже воспользовались этими средствами. На текущий момент ваши персональные данные актуальны в наших системах. Что касается консультаций в службе поддержки. Вынуждены признать, они не были верными. Извините нас за это. Работу с сотрудниками уже провели. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка