Полная некомпетентность поддержки Яндекс Пэй: неделя обмана, вранья и невыданные справки
С 07.08.2026 я пытаюсь получить от ООО «Яндекс Пэй» официальные банковские справки. Уже 15.08.2026 (09:40 утра), а проблема так и не решена. Неделю поддержка демонстрирует абсолютную халатность и вводит в заблуждение:
1. Неделю меня футболят от оператора к оператору, присылая шаблонные отписки с задержками в несколько часов.
2. Отказываются предоставить трек-номер курьерской службы КСЭ, присылая ссылки на сайт доставки, по которым невозможно отследить заказ.
3. 14.08.2026 оператор прямо в чате признал факт дезинформации: «Извините за ответы ранее, они были неправильные».
4. Ни конкретных сроков доставки, ни контактов курьера предоставлено не было. Операторы ДВАЖДЫ пытались закрыть диалог через форму оценки, на что я фиксировал статус «Problem not resolved».
5. Всю ночь и сегодня утром (уже 09:40) поддержка продолжает штамповать отписки в стиле «ждём ответа от коллег вместе с вами», полностью игнорируя клиента.
Документы не получены, время утеряно. По данному факту отправлены два официальных обращения в Роспотребнадзор (включая ЕСИА OID: 242731145).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с баллами
Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если...
Служба поддержки Яндекс Пэй
Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила...
Благодарность
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я...
Поддержка ддя смены данных паспорта
Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в...
Поддержка проверила факт начисления кэшбека
Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего...
Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории
Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000...