Отзыв о поддержке
11.08.2026 мне понадобилась выписка по закрытому мной ранее счету. Написал в чат поддержки, сначала ответил ИИ, и предложил заказать справку о доступном остатке по текущему счету. Я уточнил что выписка нужна по другому счету, который на текущий момент закрыт. ИИ уточнил детали и обещал позвать оператора. Я пошел заниматься своими делами, через 10 минут получил уведомление о том, что оператор Кристина уже занимается моим вопросом, ещё через 10 минут выписка была у меня.
Как только открыл выписку, сразу же увидел свою ошибку, указал не те даты.
По такому же сценарию запросил ещё одну справку, но уже с правильным сроком. Через 10 минут подключилась оператор Светлана, а ещё через 20 минут выписка была у меня.
Ну вот, как-то так. Поддержкой доволен, Светлане и Кристине спасибо!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...