Отменили платные смс за 2 минуты в чате. Спасибо Регине!
Добрый день 🔆 обычно пишу отзывы о проблемах в той или иной организации, компании, банке. Но решила и положительные эмоции тоже фиксировать , чтобы руководство поощряло своих сотрудников, а не только замечания высказывали. Озон банк решил перевести меня на платные смс, если не приходит пуш-уведомления. Я своевременно не отказалась и 10 августа были списаны 40 рублей за смс. Хочу отметить, что в озоне у меня есть премиум подписка в которой смс-информирование всегда бесплатно. Спустя 5 дней вспомнила о списании комиссии и решила попробовать вернуть выдержанную комиссию. Одновременно с этим отключив эти смс вместо пушей. Оператор Регина оч оперативно подключилась к моей проблеме и ответила в чате о разнице в смс, после того как пуш не пришел и бесплатными смс при наличии подписки премиум в озоне. Ни одного лишнего вопроса. Никаких попыток навязать услугу обратно, предложений «подумать недельку» или просьб написать заявление в офисе. Просто два клика с её стороны прямо во время диалога.ребята, это уровень. Когда поддержка действительно *помогает*, а не создает видимость работы ради галочки. Регина, если вы читаете отзывы — вам огромная благодарность за адекватность и сэкономленные нервы! Редчайший случай, когда закрыла чат с улыбкой.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...