31.07.2026 года Яндекс банк ограничил мне доступ к личному кабинету (дистанционное обслуживание), лишив меня возможности управлять счетами.
Кредитных продуктов у меня нет, только дебетовая карта Пэй и вклад Сейв.
В тот день мной был организован сбор в родительском чате на услуги фотографа. Поступили платежи.
яндекс банк в чате поддержки сразу же запросили у меня документы и пояснения.
в течение суток мной были предоставлены все документы и обоснования переводов (скриншоты).
В ответ - тишина. 14 дней тишины! И сегодня приход сообщение, после которого у меня нет сомнений в неадекватности требований банка: предоставьте информацию о переводах с 01.07 до 31.07. Без доступа к истории операций. Вспомнить то, что было месяц назад! Это просто смешно.
в контактном центре сказали, что никакой информации дать не могут. Ускорить тоже.
Пишу досудебную претензию, направляю жалобу в МВК ЦБ РФ завтра.
вывод: НИКОГДА НЕ ХРАНИТЕ СВОИ СРЕДСТВА В ЭТОМ БАНКЕ! Банк крутит мои средства 2 недели, фактически, это незаконное присвоение средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...