Решение проблемы с приложением
Клиент банка меньше года, но быстро поняла, что банк надежный и ответственный. Очередной раз убедилась в этом 16.08.26, кода обратилась за помощью в поддержку банка через чат. А дело было вот в чем.
Некоторое время назад, может неделю или около того, при открытии приложения в смартфоне стало появляться объявление о необходимости обновить приложение. Я исправно переходила по ссылке и обновляла приложение, но в следующий раз ситуация повторялась. Несколько раз обновив приложение я решила обратиться в чат Совкомбанка с вопросом – как можно решить эту проблему, а именно, исключить постоянное появление предложения обновить приложение.
Сотрудник банка Анастасия ответила незамедлительно. Сразу профессионально поинтересовалась, когда последний раз я обновляла приложение – я ответила, что несколько дней назад. Поблагодарив меня за предоставленную информацию, что особенно приятно для клиента при общении, Анастасия уведомила меня о том что передала мой запрос в тех. поддержку.
Результат не заставил себя ждать. Назойливое объявление о необходимости пропало и больше не появлялось. Очень осталась довольна скоростью и эффективностью решения моей проблемы. Особенно приятна вежливость и внимание со стороны сотрудников. А пожелание отличного дня придало бодрости и оптимизма. Отдельное спасибо Совкомбанку за создание позитивного настроения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...