Оперативно проконсультировали по возврату
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка.
Столкнулась с ситуацией, которая вызвала у меня путаницу: я оформляла в магазине возврат за покупку, которая изначально была совершена по карте другого банка, но для возврата я использовала карту МТС-Банка. После этого я никак не могла разобраться в истории операций онлайн-банка и понять, поступили ли мои деньги обратно на счет. Я сфотографировала чек и написала в чат с просьбой помочь разобраться.
На мое обращение практически сразу откликнулась оператор Лейла. Она вежливо поприветствовала меня и сразу задала очень важный уточняющий вопрос: правильно ли я указала для возврата именно карту МТС-Банка. Я подтвердила это, после чего она предупредила, что ей потребуется немного времени на проверку данных.
Хочу отметить, что Лейла действительно тщательно подошла к моему запросу. Через некоторое время она вернулась с четким и исчерпывающим ответом: она проверила информацию и точно сообщила мне, что денежные средства в сумме 2 249 рублей поступили на мою карту, и дата поступления средств — 09.08.2026. Это полностью развеяло все мои сомнения. После ответа она также проявила заботу и поинтересовалась, нужно ли мне что-то еще уточнить.
Выражаю огромную благодарность Лейле за ее профессионализм, скрупулезность и терпение. Очень приятно, когда сотрудник не отмахивается от вопроса, а детально проверяет все в системе и дает точную, конкретную информацию. Спасибо за качественную и своевременную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...