ВТБ оставил клиента без средств к существованию и кормит отписками

Я нахожусь в процедуре банкротства (реструктуризация). 04.08.2026 обратился в отделение банка ВТБ по месту регистрации и проживания (Курская область) для снятия денежных средств, предоставив полный пакет документов и официальное согласие финансового управляющего (в соответствии со ст. 213.11 ФЗ №127). Деньги на счете есть, законных оснований для отказа нет.

Однако банк ВТБ фактически оставил меня без средств к существованию. Сотрудники отделения отказали в выдаче, сославшись на произошедшую внутреннюю техническую ошибку: «к счету не привязана точка продаж». Из-за этого любая манипуляция со счетом заблокирована системой. Срок устранения этой внутренней проблемы банка мне обозначили космический — до 31 августа! Банк по вине своих программистов лишает человека возможности купить продукты питания и лекарства, оплатить услуги ЖКХ в приграничном регионе на месяц. Я уже две недели живу без копейки денег. Пытаясь решить вопрос, я направил официальную досудебную претензию по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д.43 стр.1 и на электронную почту банка info@vtb.ru. В ответ на мою электронную почту мне прислали письмо с предложением узнать результаты по телефону 8-800-100-2424. При звонке на горячую линию оператор просто надиктовал мне шаблонный ответ: банк «сожалеет», но для снятия средств мне нужно «обратиться в офис банка». Вы серьезно?! Я И ТАК УЖЕ КАК НА РАБОТУ ХОЖУ В ОФИС БАНКА, из которого меня выставляют день за днем ни с чем из-за вашего же системного глюка! Поддержка по телефону вообще не вникает в суть проблемы, создавая замкнутый круг. Плевать, что человек остался без средств, главное — закрыть обращение скриптом? 

Требую от руководства ВТБ немедленно устранить технические проблемы и провести операцию выдачи средств по предоставленному согласию финуправляющего в офисе. Запись разговора с операторами горячей линии, информация о сроках устранения сбоя, все "отписки", досудебная претензия и ответ на нее будут приложены к жалобам в Центральный Банк РФ и Прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств.