Поменяла категории повышенного кешбека

17.08.2026 18:05
183
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 августа 2026 в 18:38 я обратилась в чат, пояснила,что увидела у себя возможность поменять категории повышенного кешбека и сбросила скриншо для наглядности, где видно данное предложение. 

Бот предоставил мне не достоверную информацию и я попросила оператора. Пока ожидала присоединения оператора к беседе, уточнила свой вопрос более подробно. Было интересно верно ли я понимаю, что категории будут предложены другие, не те, что были предложены изначально и ранее выбранные категории будут ли аннулированы, кешбек по ним будет ли начисляться до момента выбора новых. Или возможно я понимаю механизм неверно и меня нужно поправить. Также я пояснила, что категории предложили перевыбрать в связи с наличием у меня премиум. 

Мне ответила Валерия. Она пояснила, что я могу выбрать новые категории на август. Кешбек по старым категориям будет начисляться до выбора новых. Старые не будут действовать.

Ответы на все поставленные вопросы я получила, и исходя из ответа оператора, приняла решение изменить категории. Мне предложили другие категории. Я сделала выбор. И действительно кешбек по ранее выбранным категориям был сохранен, а по вновь выбранным стал начисляться с момента из выбора. 

Оператора предоставила мне достоверную информацию, ответила на мои вопросы и помогла принять выгодное решение для моих покупок в августе. Более того, теперь я представляю как работает данный механизм. Опция новая и интересная. Можно два раза в месяц воспользоваться выгодными предложениями. Банк таким образом становится более привлекательнее. В дальнейшем планирую не упескать такую возможность менять категории два раза в месяц.

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-08-17T20:31:27+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка