Благодарность сотруднику банка
Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом по недавнему обращению в банк. 13 августа я обратилась в чат-поддержку Точка банка. Я хотела поменять тариф, так как меня не устраивал текущий. На момент обращения в этом месяце уже списалась сумма за тариф. Через несколько минут ко мне подключилась Ксения. Она попросила 10–15 минут, чтобы изучить вопрос. Ксения вернулась ко мне уже через 6 минут и написала инструкцию по смене тарифа в интернет-банке. Она предупредила: если я выберу переход с сегодняшнего дня, то после первого движения по счёту комиссия за предыдущий тариф вернётся, а за новый спишется, и приложила таблицу со сравнительными характеристиками тарифов. Мне полностью подходил этот вариант. А поменять тариф сегодняшним днём я смогла, потому что не совершала движений по счёту в этом месяце. То есть я спокойно сменила тариф, и мне вернули деньги за дорогой тариф, который был подключен изначально. Очень удобно В итоге Ксения прекрасно справилась со своей задачей и подробно описала мне путь по смене тарифа, а также рассказала все нюансы. У меня получилось его сменить. В принципе, все сотрудники очень быстро и точно отвечают на все мои вопросы в любое время суток. За что Большое спасибо всему Банку!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Документооборот
В Точка Банк у меня расчётный счёт ИП и подключён сервис Документооборот. Необходимо было принять документ от контрагента, но в сервисе я его не видел. Написал в чат с банком 19...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...