Грубое нарушение конфиденциальности персональных данных и отказ ОТП Банка исправить техническую ошибку удаленно

16.08.2026г я оформила кредит в магазине «Ситилинк» через ОТП Банк на покупку товара. При заполнении анкеты и подписании договора я четко и корректно указала свой действующий номер телефона: 89*******75. Однако банк проигнорировал актуальные анкетные данные и автоматически привязал мой новый кредитный договор к моему старому номеру телефона, который использовался много лет назад в другом банке (ВТБ). Данный старый номер мне больше не принадлежит, у меня нет к нему доступа, и сейчас им владеет совершенно посторонний человек. В результате халатности и некорректной работы автоматических систем ОТП Банка сложилась недопустимая ситуация: конфиденциальная информация о моем кредите, состоянии счета и, возможно, СМС-коды для доступа в личный кабинет отправляются на номер третьего лица. Это является прямым нарушением Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 26 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (Банковская тайна). Банк фактически передал и продолжает передавать мои данные постороннему человеку. При обращении на горячую линию банка сотрудники службы поддержки отказались решить проблему дистанционно и в директивной форме требуют от меня личного визита в отделение банка. Из-за технической ошибки самого банка я вынуждена тратить свое личное время и ехать в офис, что для меня крайне неудобно. Требую:  1. Провести проверку по данному факту и незамедлительно исключить старый неактуальный номер телефона из моего профиля. 2. Привязать к моему кредитному договору мой действующий номер телефона, указанный в анкете Ситилинка: 89*******75 3. Прекратить отправку любых уведомлений по моему кредиту на старый номер во избежание мошеннических действий со стороны третьих лиц. 4. Предоставить мне ответ о решении проблемы удаленно, без необходимости посещения офиса В случае отказа в оперативном дистанционном решении вопроса, данная жалоба с подробным описанием инцидента будет направлена в Роскомнадзор и Прокуратуру РФ для проверки банка на предмет нарушения законодательства о персональных данных.  Н-ва Виктория Н. Номер кредитного договора: 40******15.