Оперативный возврат денег за случайное продление Ozon Премиум
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon за моментальное решение проблемы и возврат средств.
Описание проблемы:
17 августа 2026 года с моей карты автоматически списалось 199 рублей за продление подписки Ozon Премиум. Я не планировала продлевать её на следующий месяц и очень расстроилась, так как списание произошло без предупреждения.
Детали обращения:
Я сразу же решила написать в чат, чтобы попробовать вернуть деньги.
* Дата обращения: 17 августа 2026 года.
* Место: Чат поддержки в мобильном приложении Ozon.
* Сотрудник: Моё обращение сразу принял озон банк
Решение проблемы и время работы:
Я объяснила, что подпиской пользоваться не планирую и прошу отменить операцию.Вошли в положение, оперативно проверила статус подписки и сразу же оформила её отмену с полным возвратом денежных средств.
Вся процедура в чате заняла буквально 3 минуты. Деньги вернулись на счёт сразу же после закрытия диалога! Очень довольна такой лояльностью к клиентам и быстрой работой поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...