Отмена подписки
Подключила подписку ультра на пробный период, в течении которого поняла что мне она не нужна. Не пользуюсь я теми продуктами что там есть. Забыла отключить вовремя.Зашла в приложение в двенадцать ночи и обнаружила что списали деньги за подписку еще вчера вечером на целый год. Обратилась сразу в поддержку, и попросила отключить подписку и вернуть деньги за нее, т.к. не собиралась ей пользоваться.Ответил менеджер Роман моментально. Переспросил точно ли я хочу отключить. Через пару минут подписка отключилась и Роман оповестил что деньги вернутся в течении часа. Я поблагодарила его и он вежливо попрощался. Деньги вернулись через 5 мин. Я еще никогда не видела такой оперативной работы поддержки ни в одном банке. Очень быстро решили вопрос и вошли в положение, вернули деньги. Спасибо Роману за понимание и быстрое решение вопроса.Единственный банк который так ответственно и бережно относится к своим клиентам. Спасибо Роману.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...