Невозможно оплачивать онлайн-покупки!

18.08.2026 10:46
344
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Около месяца назад заказала кредитную карту уралсиб. При получении выяснила, что на карте нет никаких кешбеков и спец предложений. Попользовалась 3 недели и решила закрыть. 13 августа написала в чат. Мне предложили кешбек 10 процентов на все, максимум 1000 р. Я согласилась. 14 августа решила оплатить свою оставшуюся часть тура на о********* в размере 10000. Мне туроператор прислал ссылку, я пытаюсь оплатить, выходит ошибка,скриншот прилагаю. Я обратилась в о********, они все проверили, на их стороне ошибок нет. Я попробовала вбить карту другого банка с нулевым балансом, и все прекрасно, там ошибок не выдаёт. Я обратилась в чат уралсиб, они составили заявку тех специалистам. Сказали в течении 1-3 рабочих дней рассмотрят. Это было 14 августа. Сегодня 18 августа, обратной связи нет, проблема не решена. Евро подорожал на 3 рубля и мой тур на 300 р. То есть банк мне типа даёт 10 процентов кешбек и сам же обманным путем не даёт ничего ей оплатить. Я прошу разобраться с данным вопросом и выплатить мне компенсацию. С каждым днем евро будет ещё дорожать, спасибо банку уралсиб за такое отношение к клиентам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-01T07:37:33+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2026-08-25T11:20:41+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. В связи с изменением в сертификационной политике зарубежных ресурсов сайт Уралсиба, Уралсиб Онлайн, как и сервисы других российских компаний, могут перестать открываться в некоторых браузерах. В связи с этим производится переход на отечественные сертификаты, которые позволяют установить безопасное соединение и обеспечат защищенный доступ к сайтам с любых Ваших устройств. Мы предлагаем вам два простых и очень удобных быстрых решения: - Скачать Яндекс Браузер и пройти по ссылке https://online.uralsib.ru/ ; - Загрузить сертификат Минцифры. Хотим отметить, что устанавливать сертификаты Минцифры безопасно. Установка не влияет на работу устройства, механизм тот же, что у зарубежных сертификатов. Скачивайте их только с Госуслуг. 1. Для приложений на iOS рекомендуется установка сертификата для работы приложений или установка Яндекс. браузера для доступа к веб-версии» 2. Для приложений на Андроид выпущено обновление до версии Андроид 4.89, уже содержащее установленные российские сертификаты. Вам необходимо просто обновить приложение. Больше информации о доступе к сервису Банка Вы можете получить на сайте Банка https://uralsib.ru/faq/other/dostup-k-servisam-banka . Дополнительно отмечаем, что 14.08.2026 г. вы обратились в чат банк по вопросу невозможности совершения операции. На основании вашего обращения сотрудниками банка был направлен запрос в техническую поддержку банка. После получения заключения от профильного подразделения 19.08.2026 г. вам был направлен ответ СМС-сообщением. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка