Не так давно получила пластиковую карту Яндекс банка. До этого пользовалась ее виртуальной версией.
При оплате картой Пэй можно компенсировать покупки баллами Плюса. Обычно компенсацию можно было совершить сразу же после оплаты покупки.
После оплаты по пластиковой карте у меня не появились покупки, доступные для компенсации. Я попробовала снова произвести оплату по виртуальной карте и покупка сразу появилась в нужном разделе.
Я сделала скриншоты, интересующих меня операций и обратилось в службу поддержки Яндекс Банка через мобильное приложение Яндекс Пэй. Мне хотелось узнать, почему я не могу компенсировать покупки по пластиковой карте, в то время как по виртуальной я могу это сделать мгновенно.
К диалогу со мной подключился специалист поддержки и ответил, что операции в обработке и нужно дождаться, когда она будет завершена. Кроме того, мне уточнили, что сроки обработки могут быть до 30 дней.
Все произошло так, как мне и объяснил специалист поддержки. Как только моя покупка перешла из состояния «в обработке» в состояние «завершена» я смогла ее компенсировать. Так две покупки, совершенные 31 июля, я смогла компенсировать одной операцией 2 августа.
Спасибо большое Яндекс Банку за разнообразные способы использования баллов программы лояльности. Специалистам поддержки спасибо, что не оставляют вопросы без ответов и помогают разбираться во всем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...