Обращение в поддержку банка из-за неначисления кешбэка
Добрый день! 18.08.2026г проверяла операции в банке Озон и не нашла начисления кешбэка за оплату услуг нотариуса, которые оплатила 07.08.2026г. Написала в поддержку банка Озон через онлайн-чат. У меня открыто несколько счетов в разных банках, но так понятно, быстро и качественно ответили впервые в этом банке. Приятно удивлена!!!)))
Сначала бот присылал варианты ответов (думала, зависну на час и придётся раз 10 просить соединить с оператором), но заняло буквально минуту, потом бот написал, что передаёт информацию оператору для дальнейшего решения вопроса. Через полчаса оператор Екатерина прислала подробный и понятный ответ, почему не был начислен кешбэк. Более того, она объяснила, как действовать в дальнейшем, чтобы не возникало таких ситуаций. Кешбэк не должны были начислить, но даже в этой ситуации банк Озон пошёл мне на встречу и подарил кешбэк бонусом!
Впервые, у меня осталось очень приятное ощущение после общения с банком! Благодарю Екатерину и банк Озон! Однозначно всем рекомендую данный банк)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...