Оператор подробно разъяснил проблему и научил бонус
В чате в приложения Озон банк я написала обращение о переводе категории покупки с музеи на искусство , приложив скрины покупок. В 14:40 оператор Екатерина подробно расписала как присваивается Категория покупки и МСС коды. Моей покупкк был присвоен МСС 7991, поэтому они определили их в категорию «Выставки и музеи» и не начислили повышенный кешбэк по категории «Искусство».
При оплате Ozon Картой наш Банк получает от магазина МСС-код. С помощью кода они определяют к какой категории относится покупка.
Распределение происходит автоматически, мы не распределяем покупки по категориям вручную. Может быть, что в магазине оплата настроена таким образом, что МСС код не совпадает с их фактической деятельности.
МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. они получают информацию о коде и начисляют кешбэк на основании этих данных. Повлиять на них они не могут
Начисление происходит в зависимости от МСС кода операции.
Кроме того в качестве бонуса начислила 960 р кешбека, что приятно удивило.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...