Решена проблема с кэшбэком
Уже поздно вечером 20 августа, после 23 часов, совершал онлайн покупку в интернет-магазине в категории "дом и ремонт". На эту категорию у меня в августе стоит повышенный кэшбэк в 3%.
Однако после совершения операции покупка попала в категорию "все покупки" с кэшбэком в 1%.
Написал о своей проблеме в чат банка в мобильном приложении. Чат-бот понял мой запрос, и дал шаблон сообщения, в котором необходимо было указать детали операции. После отправки сообщения, чат-бот буквально сразу же нашёл и подключил к проблеме "живого" оператора Светлану. Она проверила информацию, примерно, в течении 2-х минут и ответила, что операция ещё в обработке и по завершению операции кэшбэк будет начислен в соответствии с моей повышенной категорией.
Порадовала оперативность решения вопроса и быстрое подключение ботом - "живого" сотрудника банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...