Благодарность сотруднице Владиславе за оперативный возврат комиссии!
Сегодня утром, 21 августа, я обнаружила неприятный сюрприз по своей карте Озон Банка — списание в размере 99 рублей с пометкой «Комиссия за смс-информирование». Как выяснилось, у меня закончился приветственный бесплатный период, о чем я совершенно забыла, и услуга стала платной. В 10:13 я открыла мобильное приложение и написала обращение в чат поддержки с просьбой помочь разобраться и вернуть деньги. Буквально через две минуты, в 10:15, к диалогу подключилась живой оператор — Владислава. Девушка оказалась очень вежливой и понимающей. Она быстро проверила информацию по моему счету, вошла в положение и сообщила, что в рамках лояльности банк готов аннулировать эту комиссию. Деньги вернулись на баланс карты моментально, прямо во время нашей переписки! Платную опцию я сразу же отключила в настройках уведомлений. Спасибо Озон Банку за такое лояльное отношение к клиентам и Владиславе за моментальную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...