Добрый день! Хочу поделиться опытом общения со службой поддержки.
20 августа мне потребовалась помощь с нахождением реквизитов счета и номер договора по карте WB Банка. В самом приложении нужная вкладка почему-то не открывалась, поэтому я написал в чат поддержки WB.
Сначала мне ответила оператор Лина, а затем диалог продолжила Елизавета. Она подсказала, что реквизиты можно посмотреть через веб версию, и скинула прямую ссылку на вход. В веб версии я действительно нашел нужные мне реквизиты. Но мне также был нужен номер договора, по которому открывали счет. Елизавета объяснила, что по таким вопросам нужно обращаться уже в поддержку самого WB Банка, и подсказала, как туда перейти: через раздел WB кошелек - три точки - чат - поддержка WB Банка.
Я так и сделал. В чате банка мне оперативно помогли операторы Александр и Александра. Они прислали мне мой договор в формате PDF, ничего искать самому мне не потребовалось. Вопрос решился буквально за несколько минут.
Несмотря на то, что пришлось переключиться между двумя чатами, процесс взаимодействия мне очень понравился. Сотрудники общались вежливо, давали четкие инструкции, и в итоге я получил нужный документ без лишних нервов. Спасибо за помощь!
Прикладываю скриншоты переписки с указанием даты и времени.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...