Ужасное отношение банка
Крайне негативное впечатление от Wildberries Банка. С таким отношением к клиентам я ещё не сталкивался.
При попытке открыть карту WB возникает ошибка со стороны банка. То есть проблема техническая и напрямую связана с их системой, однако вместо того, чтобы разобраться и устранить её, банк фактически просто игнорирует ситуацию.
Я обратился в поддержку, оставил заявку на решение проблемы. Прошла уже неделя — результата нет, нормального ответа нет, проблему никто не решил. Складывается ощущение, что клиентам здесь просто предлагают ждать и надеяться, что проблема каким-то чудом исчезнет сама.
Особенно возмущает то, что ошибка возникает при оформлении банковского продукта, а банк не предпринимает никаких видимых действий для её устранения. Клиент потратил время, обратился в поддержку, выполнил всё, что от него требовалось, — дальше полное бездействие.
Wildberries Банк, вам действительно настолько всё равно на клиентов?
Если банк не способен оперативно решить собственную техническую проблему и даже за неделю не может дать внятный ответ по оставленной заявке, возникает серьёзный вопрос о качестве работы вашей поддержки и отношении к клиентам.
Не рекомендую Wildberries Банк тем, кто рассчитывает на нормальный сервис и оперативное решение проблем. Здесь, судя по моему опыту, клиент остаётся один на один со своей проблемой.
Оценка: 1/5.
Неделя ожидания решения элементарной проблемы — это не сервис. Это откровенное безразличие к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...