Удержание денежных средств: ошибка в приложении при попытке закрыть счет
22.08.2026 год
Здравствуйте.Ozon банк ограничил операции по моей карте и заблокировал счёт в рамках проверки по закону 115-ФЗ.Банк предложил мне два варианта:подтвердить доходы или закрыть счёт с выводом оставшихся денежных средств на реквизиты в стороннем банке.Я принял решение закрыть счёт и вывести свои деньги.
Однако при попытке сделать это,возникла серьезная проблема.Банк присылает в чат автоматическую ссылку для закрытия счета,но при переходе по ней в приложении постоянно возникает техническая ошибка:пишет"что-то пошло не так".Из-за этого завершить процедуру закрытия и вывода денег дистанционно невозможно.
При этом связаться с поддержкой и решить вопрос вручную банк не позволяет.Чат полностью заблокирован автоматическим роботом ,который зациклен и присылает одну и ту же нерабочую ссылку .При звонках на горячую линию автоответчик сообщает,что обнаружены подозрительные операции,отправляет обратно в чат и сразу же сбрасывает звонок.Живой оператор на связь не выходит.
Фактически банк удерживает мои денежные средства и из-за технического сбоя в своем приложении лишил меня возможности ими распоряжаться.
Требую от представителей Ozon Банка связаться со мной и решить эту проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...