Обратилась 8 июня в чат поддержки Wildberries по вопросу неожиданного списания 199 ₽ за подписку «WB Клуб». Я не планировала продлевать подписку и хотела разобраться, почему произошло списание и можно ли вернуть деньги.
В чате меня сначала консультировала виртуальная помощница Лина, после чего меня перевели на оператора Веру. Вера внимательно разобралась в ситуации, проверила информацию по списанию и объяснила, что подписка «WB Клуб» была активирована 7 июня на 30 дней и продлевалась автоматически.
Сотрудница подробно рассказала, откуда произошло списание, помогла отменить подписку и оформила заявку на возврат 199 ₽. Также объяснила, что деньги могут вернуться на карту, счёт или в WB Кошелёк, а срок зачисления зависит от банка.
Вопрос был решён достаточно быстро — общение с оператором заняло около нескольких минут. Мне понравилось, что Вера спокойно и вежливо объяснила ситуацию и не просто дала инструкцию, а действительно помогла решить вопрос.
Спасибо оператору Вере за внимательное отношение, подробное объяснение и помощь с отменой подписки и возвратом денежных средств. Скриншоты переписки прилагаю.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Благодарность операторам чата!
29 августа, в 13:56 я обрашалась в чат мобильного приложения с интересующими меня вопросами по поводу первой оплаты задолженности по кредитному лимиту WB-Кэш. Оператор мне...
Благодарность операторам чата.
29 августа я обратилась в чат поддержки мобильного приложения WB Банка. В июле месяце был подключен к дебетовой карте Wb- Кэш с одобренным банком кредитным лимитом на сумму 70...
Отключили смс сообщения
29 августа 2026 года в 22:31 я обратился в чат поддержки Вайлдберриз Банка. Мне нужно было отключить SMS-уведомления от ВБ-кошелька - их стало слишком много, они постоянно...
Wb кэш
Здравствуйте, пользовался кредитной картой ( wb кэш) , выручила карта когда нужны были деньги . Сейчас рефинансировал её, пришлось закрыть , надеюсь в будущем одобрят ещё раз...
Подсказали как посмотреть лимиты
30 августа 2026 года в 14:38 я обратился в чат поддержки WB Банка с вопросом, где в приложении Wildberries можно посмотреть лимиты на покупки со скидкой и лимиты на переводы по ВБ...
Оформление карты
21.08.2026 написала в чат поддержки чтобы оформили карту сотрудник Сергей помог быстро оформить карту . Рассказал подробно об условиях карты. как карту могу поподнять. также мне...
Включил подтверждение заказов
Хочу поблагодарить поддержку Вайлдберриз Банка за вежливую и внимательную помощь.30 августа 2026 года около 06:58-06:59 я обратился в чат с вопросом, как в приложении кошелька...